POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 25/06/2025

Chez Retrospective Studio, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 retrospectivestudio.shop@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• - Non portés, non lavés, non utilisés
• - Dans leur état et emballage d'origine
• - Accompagnés de la facture ou du bon de commande

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

3. Procédure de retour

• 1- Envoyez-nous un e-mail pour notifier votre souhait de retour.
• 2- Emballez soigneusement les articles à retourner.
• 3- Expédiez les produits à l'adresse suivante :
  18 rue des Blanchers, 31000 Toulouse, France
  (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux).

4. Délai de remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de port) dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• - Cartes cadeaux
• - Produits personnalisés ou faits sur commande
• - Articles en promotion ou en fin de série (sauf s'ils sont défectueux)

6. Échange

Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il vous suffit de retourner l'article non souhaité, puis de passer une nouvelle commande.