POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 25/06/2025

Chez Retrospective Studio, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente de vos commandes. Cette politique précise les modalités d'expédition, les délais, les frais et les zones desservies.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Union européenne (sélection de pays)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

2. Modes et frais de livraison

Les modes de livraison proposés au moment de la commande dépendent de votre adresse et du poids de votre colis.

Mode de livraison	Délai estimé	Tarif TTC
Lettre suivie	2 a 4 jours ouvrés	a partir de 2,50 €
Colissimo a domicile	2 a 5 jours ouvrés	a partir de 5,90 €
Mondial Relay (point relais)	3 a 6 jours ouvrés	a partir de 4,50 €
Livraison UE	5 a 10 jours ouvrés	a partir de 9,90 €

Livraison gratuite en France à partir de 80 € d'achat (hors promotions ou offres spécifiques).

3. Délais de traitement

- Préparation des commandes : sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Les délais de livraison s'ajoutent à ce temps de traitement.
- Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

4. Suivi de commande

Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi (sauf exceptions pour les envois très légers). Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via le site du transporteur concerné.

5. Retards ou colis non reçus

En cas de retard, merci de vérifier :

- Le suivi en ligne du colis
- Que votre adresse de livraison est exacte
- L'absence d'un avis de passage en boîte aux lettres

Si après 10 jours ouvrés (France) ou 15 jours (UE) vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 retrospectivestudio.shop@gmail.com

6. Colis endommagé ou article manquant

À réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible ou d'article manquant :

- Mentionnez-le au transporteur si possible
- Prenez une photo du colis et de son contenu
- Contactez-nous dans les 48h avec votre numéro de commande

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si une erreur d'adresse empêche la livraison, le colis pourra être retourné à l'expéditeur. Dans ce cas :

- Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client
- Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés

8. Rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) ou notre page [Politique de Retour].

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